在新“消法”實(shí)施100天之際,中消協(xié)通過(guò)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)起新“消法”落實(shí)情況網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。在新“消法”新增的若干條款中,網(wǎng)民最看重的是“七天無(wú)理由退貨”。
網(wǎng)民關(guān)注無(wú)理由退貨
截止到2014年5月,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)3億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們消費(fèi)生活不可或缺的一部分。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在新“消法”新增的若干條款中,網(wǎng)民最看重的是“七天無(wú)理由退貨”,其次是“霸王條款均無(wú)效”和“明確個(gè)人信息保護(hù)”條款。此外,消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)實(shí)施七天無(wú)理由退貨評(píng)價(jià)滿意率超過(guò)八成。
僅有746位網(wǎng)民(占比4.92%)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)企業(yè)落實(shí)新“消法”七天無(wú)理由退貨的情況“不太滿意”或“非常不滿意”。而造成網(wǎng)民不滿意的主要原因是對(duì)“網(wǎng)購(gòu)企業(yè)退貨要求苛刻”和“退貨手續(xù)繁瑣”占比過(guò)半。
調(diào)查結(jié)果顯示,在新“消法”落實(shí)方面,多數(shù)經(jīng)營(yíng)者履行商品三包責(zé)任不積極,部分經(jīng)營(yíng)者回避應(yīng)盡的舉證責(zé)任倒置責(zé)任。雖然這些經(jīng)營(yíng)者回避了這些應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,然而讓其承擔(dān)相應(yīng)的法律后果卻難以操作。中消協(xié)建議有關(guān)部門(mén)應(yīng)抓緊制定出臺(tái)落實(shí)新“消法”相關(guān)規(guī)定的配套措施,增強(qiáng)相關(guān)條款的可操作性,切實(shí)讓違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)者受到相應(yīng)的懲罰,付出必要的代價(jià)。
阿迪達(dá)斯男嬰套裝易掉色
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日發(fā)布25款嬰幼兒服裝產(chǎn)品比較試驗(yàn)結(jié)果,赫赫有名的adidas一款男嬰套裝、小豬班納一款童裝、史努比一款針織短袖上衣出現(xiàn)在“黑榜”上。
本次試驗(yàn)中有四個(gè)樣品的纖維含量標(biāo)注值與實(shí)測(cè)值之差超出了國(guó)標(biāo)要求。其中,北京啟迪致遠(yuǎn)嬰童用品有限公司生產(chǎn)的歌瑞凱兒牌女童簡(jiǎn)潔素色打底褲、青島元成富纖維有限公司生產(chǎn)的allo&lugh牌T/R夾克、尼特浦藍(lán)娜(上海)商貿(mào)有限公司代理的KP牌褲子三個(gè)樣品的氨綸含量實(shí)測(cè)值均低于標(biāo)注值,且相差較大;廣東卓維服飾有限公司生產(chǎn)的卓維樂(lè)牌圓領(lǐng)短袖針織衫樣品面料中含棉量低于標(biāo)準(zhǔn)值,錦綸含量高于標(biāo)準(zhǔn)值。
在本次比較試驗(yàn)中,上海儀華服飾有限公司生產(chǎn)的史努比牌針織短袖上衣樣品的PH值為8.3,而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求PH在4.0至7.5之間。阿迪達(dá)斯體育(中國(guó))有限公司銷(xiāo)售的adidas男嬰套裝樣品的耐磨擦色牢度不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。北京市佰特銳德商貿(mào)有限公司代理的亞卡迪牌褲子、東莞市小豬班納服飾有限公司生產(chǎn)的小豬班納牌童裝、上海三苑宜友商貿(mào)有限公司代理的SAMBEDE牌肩開(kāi)背心裙+內(nèi)褲樣品存在產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注不規(guī)范、產(chǎn)品號(hào)型標(biāo)注不規(guī)范等問(wèn)題。
八成毛絨玩具存安全隱患
用力一拉就會(huì)掉的“眼睛”、外面包著的塑料包裝太薄、漂亮的裝飾絲帶繩圈太大很容易就能套過(guò)頭部……昨日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布毛絨玩具比較試驗(yàn)結(jié)果,30款樣品中,有八成部分項(xiàng)目測(cè)試結(jié)果不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,存在上述質(zhì)量安全隱患。
本次比較試驗(yàn)中,有21款樣品的39項(xiàng)機(jī)械物理性能有問(wèn)題。在可預(yù)見(jiàn)的合理濫用和36個(gè)月及以下兒童使用的玩具小零件測(cè)試,有6款樣品玩具的眼睛等部件拉力測(cè)試后脫落形成小零件,易被兒童吞食。16款樣品用于包裝或玩具中的塑料袋或塑料薄膜太薄,如被兒童觸及,可能造成兒童被塑料袋敷在面部,出現(xiàn)窒息危險(xiǎn)。12款18個(gè)月及以下兒童使用的玩具樣品上的絲帶或背帶形成的繩圈過(guò)大,可以套過(guò)兒童頭部,容易造成勒傷危險(xiǎn);玩具上的嘴線和腳線太細(xì),易對(duì)兒童手指造成勒傷的危險(xiǎn)。個(gè)別樣品甲醛含量偏高。(肖丹)